具体的でわかりやすくく

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私は、長い間、毎月１回、グループ企業の会議の司会をやってきた。どうしてもクリヤーできない問題点があった。それは、各社の報告で企業のトップが「頑張りましょう」という言葉であった。会議は「例月の状況報告、方策、業界動向」などお互いの知恵を出し合う場である。各社は同じグループとはいえ独立した商売敵である。多くの受注を抱えたその内容とか人を集めたノウハウなどは競争相手ということで秘密であった。毎月、毎月頑張ろうでは、精神訓示であり、「何をどのようにして」が抜けていた。結果は係数で明らかである。そのような会議は親睦会の呈でしかなかった。抽象的な話には中身がありません。説得力もありません。大切なのは具体的でわかりやすいことです。抽象的な会話は時間を気にするひとには｢無駄な時間」と捉えられるし、また何を言っているのか理解してもらえません。話はすなわちコミュニケーションであります。どれだけ相手に理解してもらえるかが重要です。お互いの意思疎通を図らねばなりません。昔、役員で、禅問答が好きな人がいた。支店に激励でやってくる。話の中で「？」が多くなる。しばらくたつと事例の話で「？」の意味がわかってくる。今の時代は何をどのようにするのか、相手の立場に立って、わかりやすく、具体性をもって説明をしなければなりません。これくらいは分かるだろうと思っていたら、相手は理解できずに趣旨が伝わらないことになります。相手に伝わらないと思ったら、別の言い方で理解してもらうくらいの配慮が必要です。相手が分かったかどうかは話の乗り方や顔の反応で察しがつくでしょう。