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話はキャッチボール
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| 投げた球が投げ返されると話が盛り上がる。片方だけが話すのは、共感を呼ばず、かえって疲れるときがあります。そんなときは実りはありません。相手が一方的になっているときにはその人は自分の考えや主張を述べているだけですので、あなたの話に気を配ることができないので、要注意といえます。 つまりこのようなときには、ビジネスにおいては早く切り上げた方が得策で、最後に要件を言って出直すことも必要になります。相手も「あれ!」という感じてしゃべり過ぎたことを反省するでしょう。 中には、癖であなたの話を気にしながらも一方的な話をする人もいます。 一番気を使わなければならないのは上司との会話や商談です。あまり好きでなくとも、嫌いな相手でも耳を傾けて聞いてマイナスはありません。上司が年上であったり、商談相手であったら、なにか「なるほど」とためになる話があります。あるいは「いやな話だ」「耳が痛い話」だと不快感に襲われますが、「何らかのプラスをもたらす意図がある」と考えて、「ありがたい」という姿勢で耳を傾けよう。それが好印象を与え一転して心地よい会話になります。 「いやだな」と思ってもプラスがあると思って耳を傾ければ、あなたの評価は変わるでしょう。一方通行だけではなく相づちを打ち、答えを交わすことが信頼関係ができあがる。人にはそれぞれ価値があります。ビジネスにおいては、上司、同僚、顧客を含め「価値ある人」との付き合いを大切にすることはあなたの身を助けることになることを忘れてはいけません。 |
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